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【重要】<池田泉州銀行>インターネットEBに関するお願い

From: 株式会社 池田泉州銀行 eb_support@sihd-bk.jp]
Sent: Wednesday, May 20, 2020 5:43 PM
Subject: 【重要】<池田泉州銀行>インターネットEBに関するお願い 

インターネットEBをご利用のお客さまへ

 

現在、EBサポートセンターでは、新型コロナウイルス感染拡大防止のため交代

勤務を実施しておりますが、

トランザクション認証等に関するお問合わせが増加しており、お電話が繋がりに

くい状況でございます。

お客さまにはご不便とご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

 

つきましては、特にお問合わせの多い内容をご案内させていただきますので、是

非ご確認ください。

 

トランザクション認証トークンの利用開始登録について

当行よりトランザクション認証トークンを送付させていただいております。

トークンに同封しておりました操作手順をご確認のうえ、利用開始登録をお願い

いたします。

特に、操作手順2ページ目の「③トークン設定完了」を失念されるケースが増えて

おりますので、

最後までもれなく操作くださいますようお願いいたします。

https://www.sihd-bk.jp/news/200205_bib.html

 

トランザクション認証が必須となるお取引について

2020年5月12日(火)以降、振込振替の都度指定方式(当日)またはペイジー

民間企業への払込み)取引を

行う際は、トランザクション認証が必須となっております。

これらのお取引をご利用になる場合、事前にトランザクション認証の利用開始登

録をお願いいたします。

https://www.sihd-bk.jp/news/pdf/20200205bib.pdf

 

トランザクション認証がご利用できない場合について

利用開始登録の操作手順を誤ったことで、トランザクション認証の初期化が必要

になる場合がございます。

トランザクション認証の初期化をご依頼いただく場合は、事前にEBサポートセン

ターへご連絡のうえ、

以下の依頼書をご利用いただくようお願いいたします。

https://www.sihd-bk.jp/news/pdf/20200515bib.pdf

 

 

(ご参考)データ伝送サービスについて

各取引の承認期限は以下の通りです。

 総合振込…1営業日前の18:30まで

 給与振込(当行宛のみの場合)…1営業日前の11:00まで

 給与振込(他行宛を含む場合)…2営業日前の11:30まで

 

例えば、

5月25日(月)他行宛を含む給与振込の場合、5月21日(木)11:30までに承認い

ただく必要がございます。

トランザクション認証を初めてご利用いただく際は、何卒お早めのお手続きをお

願いいたします。

 

■EBサポートセンターの営業時間延長について

お客さまより多くのお問い合わせをいただいているため、2020年5月29日(金)

までは

営業時間を18:00まで延長いたします。

 

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本件に関するお問合わせ先 EBサポートセンター 

0120-277575(受付時間/銀行営業日9:00~17:00)

 ※2020年5月29日(金)までは、銀行営業日9:00~18:00

◇本メールへの返信はお受けしておりません。予めご了承ください。

 

株式会社 池田泉州銀行

https://www.sihd-bk.jp