From: 株式会社 池田泉州銀行 eb_support@sihd-bk.jp]
Sent: Wednesday, May 20, 2020 5:43 PM
Subject: 【重要】＜池田泉州銀行＞インターネットＥＢに関するお願い
インターネットＥＢをご利用のお客さまへ
現在、ＥＢサポートセンターでは、新型コロナウイルス感染拡大防止のため交代
勤務を実施しておりますが、
トランザクション認証等に関するお問合わせが増加しており、お電話が繋がりに
くい状況でございます。
お客さまにはご不便とご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
つきましては、特にお問合わせの多い内容をご案内させていただきますので、是
非ご確認ください。
当行よりトランザクション認証トークンを送付させていただいております。
トークンに同封しておりました操作手順をご確認のうえ、利用開始登録をお願い
いたします。
特に、操作手順2ページ目の「③トークン設定完了」を失念されるケースが増えて
おりますので、
最後までもれなく操作くださいますようお願いいたします。
https://www.sihd-bk.jp/news/200205_bib.html
■トランザクション認証が必須となるお取引について
2020年5月12日（火）以降、振込振替の都度指定方式（当日）またはペイジー（
民間企業への払込み）取引を
行う際は、トランザクション認証が必須となっております。
これらのお取引をご利用になる場合、事前にトランザクション認証の利用開始登
録をお願いいたします。
https://www.sihd-bk.jp/news/pdf/20200205bib.pdf
■トランザクション認証がご利用できない場合について
利用開始登録の操作手順を誤ったことで、トランザクション認証の初期化が必要
になる場合がございます。
トランザクション認証の初期化をご依頼いただく場合は、事前にEBサポートセン
ターへご連絡のうえ、
以下の依頼書をご利用いただくようお願いいたします。
https://www.sihd-bk.jp/news/pdf/20200515bib.pdf
（ご参考）データ伝送サービスについて
各取引の承認期限は以下の通りです。
総合振込…1営業日前の18:30まで
給与振込（当行宛のみの場合）…1営業日前の11:00まで
給与振込（他行宛を含む場合）…2営業日前の11:30まで
例えば、
5月25日（月）他行宛を含む給与振込の場合、5月21日（木）11:30までに承認い
ただく必要がございます。
トランザクション認証を初めてご利用いただく際は、何卒お早めのお手続きをお
願いいたします。
■EBサポートセンターの営業時間延長について
お客さまより多くのお問い合わせをいただいているため、2020年5月29日（金）
までは
営業時間を18:00まで延長いたします。
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本件に関するお問合わせ先 ＥＢサポートセンター
0120-277575（受付時間／銀行営業日9：00～17：00）
※2020年5月29日（金）までは、銀行営業日9:00～18:00
◇本メールへの返信はお受けしておりません。予めご了承ください。
株式会社 池田泉州銀行
