- 1998年のISO 9241-11での定義。
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- ユーザビリティ (usability): 特定の利用状況において、特定のユーザによって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、ユーザの満足度の度合い。
- 有効さ (effectiveness): ユーザが指定された目標を達成する上での正確さ、完全性。
- 効率 (efficiency): ユーザが目標を達成する際に、正確さと完全性に費やした資源。
- 満足度 (satisfaction): 製品を使用する際の、不快感のなさ、および肯定的な態度。
- 利用状況 (context of use): ユーザ、仕事、装置（ハードウェア、ソフトウェア及び資材）、並びに製品が使用される物理的及び社会的環境。
情報の世界（’１０）
第10回 人とシステムのインターフェース
担当講師：木野 泰伸(筑波大学大学院准教授)
