広がる客の迷惑行為「カスハラ」 その背景と対処法は

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広がる客の迷惑行為「カスハラ」 その背景と対処法は - NewsPicks

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2 日前 - 客が過度のクレームなどの迷惑行為で、対応する従業員を心身ともに追い詰める「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が広がっている。スイスで10日から開かれている国際労働機関（ILO）の総会では、客や取引…