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Sent: Thursday, January 4, 2018 5:32 PM
Subject: Re: OKI C811dn 928エラー 定着器ユニットの不良
この度は、928エラーが頻発しているとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しておりま
す。
928エラーは、定着器ユニットにて異常を感知した際に表示されるエラーでございま
す。
お手数をお掛け致しますが、念のため、下記URLをご参照の上、定着器ユニットを取
り外し用紙や異物の残留がないかのご確認をいただきますようお願い致します。
＜定着器ユニットの取り外し方＞
※定着器ユニットの交換手順にて取り外し方をご確認いただけます。
http://www.oki.com/jp/printing/services-and-solutions/5years/mainte-movie03/index.html
定着器ユニットの再セットやプリンターの再起動でも症状が改善しない場合には、
弊社担当部門より良品の定着器ユニットを送付致しますので、お客様で交換してい
ただき症状が改善するかをご確認いただきたく存じます。
送付をご了承いただける場合には、以下の情報をご記載の上、こちらのメールにご返信いただきますようお願い致します。
1.送付先の情報。
2.プリンター本体の製造番号。
問合せ時にご記入いただいた” 4*49*43*22247”は製造番号とは異なる番号の為 再度ご確認をお願い致します。
＜製造番号の確認方法＞
https://www6.okidata.co.jp/customer//html/CheckSeriaPoint.htm
3.定着器ユニットの製造番号。（定着器ユニット上部に貼付のシールに記載がございます。）
なお、定着器ユニットは無償でご提供させていただきますが、交換をされても改善がみられない場合には、大変申し訳ございませんが、保守員対応が必要でございますので、予めご了承下さい。
様には大変お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具
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（株）沖データ
Webmaster担当： 野本
E-mail:Webmaster@okidata.co.jp
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http://www.oki.com/jp/printing/support/otoiawase/index.html
